KuisTeoriOrganisasiUmum 2 Kuis 3 MateriPerilakukonsumen Soal : 1. Apa yang dimaksud dengan perilaku konsumen ? Perilaku konsumen adalah proses yang dilalui oleh seseorang/ organisasi dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi, dan membuang produk atau jasa setelah dikonsumsi untuk memenuhi kebutuhannya. 2. Mengapa perilaku konsumen perlu di kaji lebih mendalam oleh sebuah perusahaan atau industry ? Karena jika suatu Perusahaan dapat memahami perilaku konsumen terhadap pembelian yang diinginkan. Perusahaan akan mendapatkan respont yang baik kepada konsumen apabila perusahaan menawarkan suatu penawaran terhadap produk yang diinginkan kosumen dan dapat sesuai yang dikehendaki. 3. Jelaskan pendekatan yang dapat digunakan dalam analisa perilaku konsumen ? • Pendeketan Pertama adalah Pendekatan Interpretif. Pendekatan ini dibahas secara mendalam dalam suatu perilaku konsumen dan hal-hal yang mendasarinya. Pendekatan ini dilakukan dengan cara melakukan suatu wawancara panjang untuk memahami makna dari sebuah produk dan jasa bagi konsumen. Apa yang dirasakan dan dialami oleh konsumen saat membeli dan menggunakan produk yang dipakainya. • Pendetakan Kedua adalah Pendekatan Tradisional. Pendekatan ini mendasari suatu teori dan metode dari ilmu psikologi kognitif, social dan behavioral serta dari Ilmu Sosiologi. Pendekatan ini bertujuan mengembangkan suatu teori dan metode ini untuk menjelaskan perilaku dan pembuatan konsumen. Pendekatan ini dilakukan dengan cara melalui suatu eksperimen dan survey untuk menguji coba teori dan mencari pemahaman tentang bagaimana seorang konsumen memproses informasi, membuat suatu keputusan, dan pengaruh lingkungan social terhadap perilaku konsumen. • Pendekatan Ketiga adalah Sains Marketing. Pendekatan ini mendasari pada suatu teori dan metode dari Ilmu Ekonomi dan Statistika. Pendekatan ini dilakukan dengan mengembangkan dan menguji coba model Matematika. Berdasarkan hirarki kebutuhan manusia menurut Abraham Maslow untuk memprediksi pengaruh startegi marketing terhadap pilihan dan pola konsumsi, 4. Faktorapa yang menentukan perilaku konsumen ? • Terdapat 4 factor internal yang menentukan terhadap perilaku konsumen yaitu:  Motivasi merupakan suatu masukan atau dorongan yang timbul dalam diri manusia untuk mencapai suatu tujuan tertentu.  Persepsi merupakan suatu proses manusia untuk menapresiasikan kesan-kesan apa yang dirasakannya untuk memberikan arti pada lingkungannya.  Pembentukan sikap merupakan suatu penilaian yang ada dalam diri manusia yang memcermikan sikap suka atau tidak suka terhadap akan suatu hal.  Integrasi merupakan suatu sikap yang diambil untuk membulatkan tekad seseorang terhadap suatu hal yang diinginkan. • Terdapat 5 factor eksternal yang menentukan terhadap perilaku konsumen yaitu:  Budaya merupakan suatu kumpulan nilai atau symbol-simbol lain membantu seseorang untuk berkomunikasi pada lingkungannya.  Entesitas merupakan suatu elemen yang penting dalam menentukan suatu budaya dan memprediksi keinginan dan perilaku konsumen.  Kelas sosial merupakan divisi yang bersifat relative permanen dalam suatu kumpulan social dimana individu atau keluarga saling bertukar nilai atau gaya hidup dan perilaku yang sama.  Keluarga merupakan sekelompok dua atau lebih individu yang mempunyai hubungan darah dalam pernikahan yang tinggal berdampingan.  Personal merupakan seseorang atau sekelompok orang yang mempengaruhi perilaku individu secara signifikan. 5. Bagaimana menyikapi masalah perilaku konsumen ? Dalam menyikapi masalah ekonomi, konsumen sebaiknya tidak terburu-buru terpengaruh dalam menginginkan sesuatu yang sesaat, telitilah sebelum membeli suatu barang atau produk yang akan dibeli. Apakah produk tersebut yang akan dibeli termasuk dalam daftar kebutuhan dan keinginan kita atau bermanfaat untuk kebutuhan kehidupan kita. Selain itu mengurangi pembelian barang atau produk yang tidak bermanfaat atau tidak perlu dalam kehidupan kita untuk mengurangi pengeluaran dan mencegah konsumen terhadap konsumen yang konsumtif.